隨著長途旅客大包小包踏上回家過年之路，2019年的春運大幕已經(jīng)拉開。作為廣州地區(qū)公路運輸?shù)闹髁?，廣州公交集團(tuán)將以“幸福春運用心相伴”為服務(wù)主題，為廣大旅客提供“平安相伴、便捷相伴、溫馨相伴”的春運出行服務(wù)，為旅客春運出行保駕護(hù)航。
便捷相伴，籌集公交運力1.5萬余臺
2019年春運期間，廣州公交集團(tuán)籌集公路客運運力9795臺、公交運力1.5萬余臺、出租運力6000余臺、水上船舶運力54艘，遞級補(bǔ)充投入運營，確保旅客“走得了”“走得準(zhǔn)時”“走得舒適”；節(jié)后計劃在廣州南站、白云機(jī)場投放出租車保障運力6萬余車次，開行夜間如約巴士線路，做好“如約巴士+出租”、“地鐵+出租”、“機(jī)場大巴+出租”接駁疏運，繼續(xù)兌現(xiàn)“無論多晚，我們?yōu)槟睾颉钡姆?wù)承諾，為深夜到穗旅客返家和中轉(zhuǎn)提供便捷服務(wù)。與去年不同的是，根據(jù)當(dāng)前旅客個性化、定制化出行需求變化，公交集團(tuán)有效整合內(nèi)部公路、公交、出租資源，推出“如約出行”綜合平臺，讓旅客查票訂票，輕松搞定，足不出戶，“敲”定出行計劃。
溫馨相伴，14家客運站場無障礙候乘
從1月初開始，公交集團(tuán)下屬的24個公路客運站場、26座水巴營運碼頭、1493臺客運車輛上，全面鋪開“幸福春運、用心相伴”服務(wù)比拼活動，優(yōu)化自身服務(wù)。市區(qū)內(nèi)14家客運站場已全部落實無障礙候乘、母嬰候乘場所及設(shè)施，完成廁所翻新改造8間；組織安排志愿服務(wù)人員做好對旅客的現(xiàn)場引導(dǎo)，派發(fā)乘車小貼士，提供熱水醫(yī)藥用品；在廣州南站，已建成集公路客運、公交、出租三種交通模式為一體的“廣州公交集團(tuán)旅客綜合服務(wù)中心”，在傳統(tǒng)公路運輸服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿足旅客個性化、定制化出行需求。
平安相伴，強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)控
2019年春運，公交集團(tuán)從車輛性能、駕駛員技能、駕駛員心理三個方面把好安全源頭關(guān)口，并強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)控，改擴(kuò)建應(yīng)急中心，集成接入了“客運綜合樞紐客流監(jiān)控”等32個各類安全管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對車輛、人員、場地、設(shè)施的實時動態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步提高預(yù)判分析和事前干預(yù)能力。春運40天，廣州公交集團(tuán)還將嚴(yán)格落實站場“三不進(jìn)站六不出站”、以及營運客車“六不兩確?！惫芾頇C(jī)制，加強(qiáng)路檢抽查，確保春運安全生產(chǎn)，保障市民乘客生命財產(chǎn)安全。
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